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2008年，中国邮政集团公司正式确立了发展电子商务的战略地位。提出要充分发挥中国邮政“三流合一”优势，围绕“支撑、服务、运营”的核心发展定位，发展有中国邮政特色的电子商务。
2009年，为适应中国邮政电子商务发展需要，中国邮政集团公司出资成立了中邮电子商务有限公司。公司主要负责邮政业务在互联网、呼叫中心及短信系统上的运营，并利用邮政资源拓展网上购物、商旅服务、电子支付等业务。公司经营范围涵盖信息服务、互联网服务、技术服务、网上邮政业务、网上支付、邮购业务、代理代办业务、航空机票代理、保险代理等多个方面。
目前，公司已经建立邮政短信、11185客户服务中心、电子商务信息平台、支付网关、CPCA认证等多个系统以及邮政电子商务网、邮政报刊订阅网等多个邮政业务网站，为全国邮政业务的电子商务化提供支撑和服务。
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网民印象：订个邮票，明明已经登陆了。反复叫我登陆，结果点击登陆愣是不跳出窗口。我注册下一个号，进去的竟然还是前一个号，结果还是让我登陆！总是说找不到网页，刷新了几十遍才能成功一次，到下一步又会失败
邮票发行的那天总报各种错误 就连数据库错误都有 今天还直接来了个applicaitonContext未注入的错误，都什么鬼。这么大一个邮政连个程序员都缺吗？连一个网站都搞不定吗？加入购物车又各种系统繁忙，好不容易下了订单又迟迟不发货
为什么每次注册均告知验证码需重新校验，而且客服电话永远全忙。